Terms & Conditions

Niniejsze Warunki regulują relację użytkownika z operatorem serwisu Fez Bet dostępnego pod adresem fezbetwin-pl.com, w tym zasady korzystania z konta, zawierania zakładów, udziału w promocjach, wpłat, wypłat oraz rozstrzygania sporów. Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu i jego akceptację w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Data wejścia w życie: 6 listopada 2026 r.

Definicje

Operator - podmiot prowadzący i administrujący serwisem Fez Bet pod adresem fezbetwin-pl.com, odpowiedzialny za funkcjonowanie platformy, obsługę kont użytkowników oraz egzekwowanie niniejszych Warunków. Jeżeli szczegółowe dane rejestrowe, licencyjne lub adresowe nie zostały publicznie wskazane w serwisie, użytkownik powinien traktować je jako wymagające odrębnej weryfikacji przed rozpoczęciem gry lub zawierania zakładów.
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca serwis, niezależnie od tego, czy utworzyła konto.
Gracz - użytkownik, który ukończył 18 lat, pomyślnie przeszedł proces rejestracji i korzysta z funkcji gry, zakładów, promocji lub wypłat dostępnych na koncie.
Konto - indywidualny profil użytkownika w serwisie Fez Bet, służący do logowania, przechowywania danych, historii transakcji, bonusów i ustawień bezpieczeństwa.
Zakład - stawka postawiona przez gracza na określone zdarzenie, wynik gry lub inną opcję dostępną w ofercie serwisu, zgodnie z zasadami przedstawionymi w chwili jej zawarcia.
Bonus - każda promocja, nagroda, kod promocyjny, darmowy zakład, darmowe spiny lub inna korzyść przyznawana warunkowo przez operatora.
Obrót - łączna wartość kwalifikowanych stawek, które gracz musi postawić, aby spełnić warunki odblokowania środków bonusowych lub wygranych powiązanych z bonusem.
KYC - procedura weryfikacji tożsamości i danych użytkownika, obejmująca w szczególności potwierdzenie wieku, źródła środków, adresu lub prawa do korzystania z wybranej metody płatności.
Środki rzeczywiste - środki pieniężne wpłacone przez gracza lub uzyskane z rozliczonych wygranych, z wyłączeniem środków bonusowych, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Środki bonusowe - środki, których użycie, wypłata lub konwersja podlegają dodatkowym warunkom promocyjnym.
Witryna - serwis internetowy Fez Bet dostępny pod adresem https://fezbetwin-pl.com oraz powiązane funkcjonalności udostępniane użytkownikowi w ramach tego adresu.

Rejestracja konta

Utworzenie konta w Fez Bet na fezbetwin-pl.com jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat oraz mają zdolność do zawierania wiążących umów zgodnie z prawem, które ma do nich zastosowanie. Użytkownik ma obowiązek upewnić się, że korzystanie z usług jest zgodne z przepisami obowiązującymi w miejscu jego pobytu. W kontekście rynku polskiego samo użycie języka polskiego, PLN lub lokalnych metod płatności nie stanowi potwierdzenia legalności oferty dla każdego gracza.

Jedno konto na osobę: co do zasady dozwolone jest posiadanie tylko jednego konta na użytkownika, gospodarstwo domowe, adres e-mail, numer telefonu, urządzenie płatnicze lub środowisko sieciowe, jeżeli system wykryje powiązania wskazujące na obchodzenie zasad. Operator może zamknąć konta duplikowane, połączone lub utworzone w celu nadużyć promocyjnych.
Dokładność danych: podczas rejestracji należy podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail i inne informacje wymagane przez formularz. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie aktualizować dane po ich zmianie.
Weryfikacja i KYC: operator może zażądać potwierdzenia adresu e-mail, numeru telefonu oraz dostarczenia dokumentów KYC przed aktywacją pełnej funkcjonalności konta, przy wpłacie, przed wypłatą albo w dowolnym momencie uzasadnionym wymogami bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub obowiązkami prawnymi.
Bezpieczeństwo konta: użytkownik odpowiada za poufność hasła, danych logowania i bezpieczeństwo urządzenia. Wszelkie działania wykonane po prawidłowym zalogowaniu mogą zostać uznane za dokonane przez posiadacza konta, chyba że wykaże on nieautoryzowany dostęp niezawiniony przez siebie.

Operator może odmówić rejestracji, ograniczyć funkcjonalność konta albo zażądać dodatkowych informacji, jeżeli dane są niespójne, niepełne, budzą wątpliwości co do wieku, tożsamości lub zgodności z obowiązującymi wymogami. Wnioski dotyczące samowykluczenia lub ograniczeń gry mogą być kierowane na adres [email protected].

Zasady zakładów i rozgrywki

Zawarcie zakładu lub udział w grze następuje wyłącznie po potwierdzeniu stawki przez system i zarejestrowaniu transakcji na koncie gracza. Gracz powinien każdorazowo sprawdzić rodzaj zakładu, kurs, stawkę, potencjalną wygraną oraz to, czy używa środków rzeczywistych czy bonusowych. Oferta może zawierać limity minimalne i maksymalne zależne od gry, rynku, waluty konta, poziomu ryzyka, statusu promocji lub ograniczeń technicznych.

Przyjęcie i rozliczenie zakładu: zakład uznaje się za przyjęty dopiero po wyświetleniu stosownego potwierdzenia. Samo kliknięcie, opóźnienie transmisji, przerwa w połączeniu lub widoczność niepotwierdzonego kuponu nie oznacza skutecznego zawarcia zakładu.
Anulowanie i korekty: operator może anulować lub skorygować zakład albo wynik gry w razie oczywistego błędu kursowego, technicznego, publikacji nieprawidłowych danych źródłowych, awarii systemu, podejrzenia manipulacji, zakłócenia wydarzenia lub naruszenia regulaminu przez gracza.
Zakazy nadużyć: zabronione jest wykorzystywanie błędów oprogramowania, opóźnień transmisji, arbitrażu bonusowego, wielu kont, działania w porozumieniu, korzystania z botów, skryptów, VPN lub innych narzędzi służących obejściu ograniczeń systemowych lub promocyjnych.

W przypadku gier na żywo, czatów i funkcji społecznościowych gracz ma obowiązek zachowywać się zgodnie z zasadami kultury i bezpieczeństwa. Niedopuszczalne są zniewagi, groźby, treści dyskryminujące, podszywanie się pod personel, publikowanie danych osobowych, spam, zachęcanie do oszustw lub utrudnianie przebiegu rozgrywki. Operator może usuwać wiadomości, wyciszać czat, zawieszać konto lub blokować dostęp do określonych funkcji bez wcześniejszego ostrzeżenia, jeżeli wymaga tego ochrona innych użytkowników lub integralność serwisu.

Warunki bonusów

Wszystkie bonusy i promocje oferowane w Fez Bet na fezbetwin-pl.com mają charakter warunkowy i podlegają odrębnym zasadom widocznym przy danej ofercie. Jeżeli występuje rozbieżność między ogólnymi Warunkami a szczegółowymi zasadami promocji, pierwszeństwo mają szczegółowe warunki danej promocji w zakresie, w jakim regulują konkretny mechanizm przyznania lub rozliczenia bonusu.

Aktywacja bonusu: bonus może wymagać wpisania kodu, spełnienia minimalnej wpłaty, ręcznej aktywacji w kasie, potwierdzenia udziału albo spełnienia kryterium kwalifikacyjnego wskazanego przez operatora. Bonusy mogą być ograniczone czasowo, terytorialnie lub przypisane do wybranych użytkowników.
Wymóg obrotu: zanim środki bonusowe lub powiązane z nimi wygrane staną się wypłacalne, gracz może być zobowiązany do osiągnięcia określonego obrotu w ustalonym terminie. Do obrotu mogą liczyć się tylko wybrane gry, a wkład poszczególnych tytułów może być różny lub zerowy.
Działania zabronione: niedozwolone może być stawianie zakładów o niskim ryzyku wyłącznie w celu zaliczenia obrotu, przechodzenie między produktami w sposób sprzeczny z intencją promocji, odkładanie rund bonusowych, gra systemowa, zmowa oraz używanie wielu kont lub współdzielonych metod płatności.
Łączenie promocji: o ile operator wyraźnie nie wskaże inaczej, promocje nie sumują się automatycznie, a jednoczesne korzystanie z kilku ofert może być ograniczone. Użytkownik powinien sprawdzić, czy aktywacja nowej promocji nie spowoduje utraty poprzedniej.

Operator może anulować bonus, wygrane bonusowe albo powiązane korzyści, jeżeli stwierdzi naruszenie zasad promocji, próbę obejścia limitów lub działanie sprzeczne z zasadą uczciwej gry. Przy bonusach należy zachować szczególną ostrożność i brać pod uwagę ryzyko utraty środków. Usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób 18+.

Płatności i wypłaty

Wpłaty i wypłaty w Fez Bet są realizowane za pośrednictwem metod udostępnionych aktualnie w kasie operatora na fezbetwin-pl.com. Dostępność metod może zależeć od kraju, statusu konta, waluty, wyniku weryfikacji KYC oraz ograniczeń dostawców płatności. W kontekście polskim gracz może spotkać w kasie m.in. karty płatnicze, przelew bankowy, BLIK, Przelewy24 lub inne rozwiązania w PLN, ale ich faktyczną dostępność należy każdorazowo potwierdzić przed transakcją.

Wpłaty: operator może określać minimalne i maksymalne limity wpłat, naliczać lub przenosić opłaty dostawców oraz czasowo wstrzymywać określone metody z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub regulacyjnych.
Wypłaty: wypłaty co do zasady są kierowane na zweryfikowaną metodę należącą do gracza, z zastrzeżeniem procedur bezpieczeństwa, zasad przeciwdziałania nadużyciom i technicznych ograniczeń operatora lub dostawcy płatności.
KYC przed wypłatą: przed realizacją wypłaty operator może zażądać dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu, źródła środków, własności instrumentu płatniczego, historii transakcji albo dodatkowej wideoweryfikacji, jeżeli uzna to za konieczne.
Czas przetwarzania: terminy realizacji mają charakter orientacyjny i zależą od kompletności weryfikacji, kolejek operacyjnych, dni roboczych oraz pośredników płatniczych. Wypłata w złotych nie oznacza automatycznie wypłaty natychmiastowej.

Operator może odmówić, opóźnić, podzielić lub anulować wypłatę, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa, prania pieniędzy, naruszenia Warunków, chargebacku, błędu księgowego, użycia cudzej metody płatności lub nieukończonej weryfikacji. Zwrot środków z anulowanych zakładów, błędnie przyznanych bonusów lub transakcji cofniętych następuje zgodnie z wewnętrznymi zasadami rozliczeń operatora i obowiązującym prawem. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych płatniczych i ewentualne skutki przewalutowania, jeżeli wybrana metoda nie obsługuje bezpośrednio PLN.

Ograniczenie odpowiedzialności

Operator dokłada należytej staranności, aby serwis Fez Bet działał w sposób stabilny, uczciwy i zgodny z zasadami prezentowanymi użytkownikowi, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności witryny, braku błędów ani pełnej zgodności działania z oczekiwaniami użytkownika w każdym czasie. Wyniki zdarzeń, gier i rozliczeń pochodzą z systemów, dostawców treści lub źródeł danych uznawanych przez operatora za właściwe.

Awarie i przerwy techniczne: operator nie odpowiada za szkody wynikające z awarii internetu, urządzenia użytkownika, opóźnień transmisji, przeciążeń sieci, siły wyższej, ataków cybernetycznych, prac serwisowych ani innych okoliczności pozostających poza jego rozsądną kontrolą.
Błędy oczywiste: w razie stwierdzenia oczywistego błędu technicznego, kursowego, matematycznego, księgowego lub publikacyjnego operator może skorygować saldo, anulować zakład, cofnąć wygraną albo przywrócić stan konta sprzed błędu.
Zakres odpowiedzialności: w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność operatora wobec użytkownika za jedno zdarzenie lub serię zdarzeń powiązanych nie przekracza wartości spornego zakładu, gry lub transakcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Niniejsze ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzysta z serwisu na własne ryzyko ekonomiczne, a hazard może prowadzić do utraty środków. W przypadku wątpliwości co do statusu prawnego domen hazardowych w Polsce można korzystać z publicznych informacji Ministerstwa Finansów, Krajowej Administracji Skarbowej oraz rejestru hazard.mf.gov.pl wyłącznie jako źródła kontekstu publicznego.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z serwisem Fez Bet na fezbetwin-pl.com, w tym prawa autorskie, prawa do baz danych, oznaczeń handlowych, interfejsu, układu strony, materiałów tekstowych, grafik, logotypów, oprogramowania oraz elementów audiowizualnych, należą do operatora lub jego licencjodawców.

Dozwolony użytek: użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne, odwołalne prawo do korzystania z witryny wyłącznie na własny użytek osobisty i zgodnie z jej przeznaczeniem.
Zakazy: bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie, dekompilowanie, odtwarzanie, sprzedawanie, dystrybuowanie, scrapowanie, licencjonowanie lub komercyjne wykorzystywanie całości lub części serwisu.
Naruszenia: operator może podejmować działania prawne i techniczne wobec osób naruszających jego prawa, w tym blokować dostęp do witryny i dochodzić roszczeń odszkodowawczych zgodnie z właściwym prawem.

Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe użytkowników Fez Bet są przetwarzane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności operatora oraz w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, weryfikacji tożsamości, obsługi płatności, zapobiegania nadużyciom, realizacji obowiązków prawnych i komunikacji z użytkownikiem. Korzystając z fezbetwin-pl.com, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z polityką prywatności i rozumie, iż procesy KYC, bezpieczeństwa konta oraz kontaktu z obsługą mogą wymagać przetwarzania danych identyfikacyjnych i transakcyjnych.

Zmiany Warunków

Operator może okresowo zmieniać niniejsze Warunki, jeżeli jest to uzasadnione zmianą usług, wymogów technicznych, praktyk bezpieczeństwa, przepisów prawa, polityk wewnętrznych albo potrzebą doprecyzowania postanowień. Zaktualizowana wersja powinna zostać opublikowana w serwisie wraz z nową datą wejścia w życie, a w przypadku istotnych zmian użytkownik może zostać dodatkowo powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail, komunikatu w koncie lub banera w witrynie.

Wejście zmian w życie: dalsze korzystanie z serwisu po dacie obowiązywania nowych Warunków oznacza ich akceptację, o ile prawo nie wymaga odrębnej zgody.
Brak zgody: jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i może wystąpić o zamknięcie konta oraz wypłatę kwalifikujących się środków, z zastrzeżeniem trwających procedur weryfikacyjnych i rozliczeniowych.
Wersja wiążąca: w razie sporu wiążąca jest wersja Warunków obowiązująca w chwili zaistnienia zdarzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zakończenie i zawieszenie

Operator może zawiesić, ograniczyć lub zamknąć konto użytkownika natychmiast albo po uprzednim zawiadomieniu, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia Warunków, oszustwa, korzystania z wielu kont, posługiwania się cudzymi danymi, prania pieniędzy, obchodzenia ograniczeń terytorialnych, przemocy słownej wobec personelu, nadużyć bonusowych albo innego zachowania zagrażającego bezpieczeństwu serwisu.

Zawieszenie tymczasowe: konto może zostać zablokowane na czas audytu, KYC, analizy transakcji lub wyjaśnienia reklamacji. W okresie zawieszenia użytkownik może mieć ograniczony dostęp do środków, historii lub funkcji gry.
Zamknięcie konta: użytkownik może wystąpić o zamknięcie konta, kontaktując się z obsługą. Operator może wymagać potwierdzenia tożsamości przed realizacją dyspozycji, zwłaszcza gdy na koncie pozostają środki lub nierozliczone bonusy.
Zwrot środków: zwrot kwalifikujących się środków rzeczywistych następuje po potrąceniu należnych korekt, anulowaniu nienależnych bonusów oraz zakończeniu obowiązkowych kontroli bezpieczeństwa. Środki bonusowe, które nie spełniły warunków obrotu, mogą wygasnąć.

Jeżeli prawo lub działania organów publicznych wymagają ograniczenia dostępu do określonych usług, operator może wdrożyć odpowiednie blokady bez odpowiedzialności za skutki biznesowe po stronie użytkownika. O decyzji dotyczącej konta użytkownik powinien zostać poinformowany w rozsądnym terminie, chyba że przekazanie szczegółów jest zabronione prawem lub mogłoby zagrozić działaniom zapobiegającym nadużyciom.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu wskazanemu przez operatora w dokumentacji serwisu lub, w braku takiego jednoznacznego wskazania, prawu właściwemu ustalanemu zgodnie z odpowiednimi normami kolizyjnymi. Użytkownik z Polski powinien dodatkowo samodzielnie ocenić skutki stosowania polskich przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności przepisów ustawy o grach hazardowych oraz publicznych informacji Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej.

Reklamacje i spory: użytkownik powinien najpierw skierować reklamację do operatora, przedstawiając opis sprawy, dane konta, daty, kwoty i materiał dowodowy. Operator podejmie próbę polubownego rozwiązania sporu w rozsądnym terminie.
Tryb rozstrzygania: jeżeli operator przewiduje wewnętrzną procedurę odwoławczą, użytkownik powinien z niej skorzystać przed skierowaniem sprawy do organu zewnętrznego lub sądu. Ewentualny arbitraż ma zastosowanie tylko wtedy, gdy został ważnie i wyraźnie uzgodniony z użytkownikiem.
Jurysdykcja sądowa: w braku skutecznego i wiążącego postanowienia arbitrażowego spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami proceduralnymi i zasadami jurysdykcji.

Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie pozbawia użytkownika ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, jeżeli mają one zastosowanie.

Informacje kontaktowe

W sprawach związanych z obsługą konta, pytaniami dotyczącymi niniejszych Warunków, zgłoszeniami dotyczącymi odpowiedzialnej gry lub wnioskami o samowykluczenie użytkownik może kontaktować się z Fez Bet w ramach serwisu fezbetwin-pl.com przy użyciu poniższych danych, o ile są aktualnie publikowane przez operatora.

Dział obsługi klienta: [email protected]
Oficjalna witryna: https://fezbetwin-pl.com
Telefon: nie określono publicznie
Adres korespondencyjny: nie określono publicznie
Dział prawny: odrębny adres e-mail lub dane teleadresowe nie zostały publicznie wskazane; w pierwszej kolejności należy korzystać z kanału [email protected] i zażądać przekazania sprawy do właściwego działu
Osoba wskazana w materiałach redakcyjnych: Urszula Kowalska

Jeżeli użytkownik potrzebuje potwierdzenia danych rejestrowych, licencyjnych lub adresowych operatora, a informacje te nie są dostępne w serwisie, powinien zażądać ich udostępnienia przed dokonaniem wpłaty lub rozpoczęciem gry.